Préparer une DSI à la certification ISO 9001:2008 de son système de management

ISO 9001:2008 définit les principes de management d'une entité performante tournée vers les attentes de ses clients.

Cette norme est de très grande importance, notamment parce qu’elle n’est pas spécifique à l’informatique.

Elle est mature. Tous les référentiels professionnels de l’informatique s’appuient maintenant sur ses principes (notamment ITIL v3). Elle a le grand avantage d’être très synthétique (14 pages) et particulièrement souple de mise en oeuvre.

Bien utilisée, la norme permet de dynamiser dans la durée la recherche de l’efficacité par les managers et équipes pour accroitre la valeur et réduire les coûts. Ses principes constituent plus que jamais le socle du management de la performance.

Les principes IS0 9001 s’adressent aux DSI de toute taille. Notre expérience montre que leur application est indispensable pour garantir la performance et la motivation collectives au delå d’un seuil d’une trentaine de collaborateurs.

1. Phase de réflexion

Nous avons une formation pour vous aider à faire avancer le consensus dans votre entreprise.

Vous verrez probablement à cette occasion que votre organisation et méthodes de travail sont d’ores et déjà plus proches de la cible que vous ne l’imaginez.
Vous comprendrez alors l’intérêt de se mettre explicitement dans un cadre ISO 9001 pour franchir une étape supplémentaire dans l’efficacité collective et la motivation des collaborateurs.

Voir www.formation-informatique.yphise.fr parcours : Manager DSI.

A noter également que le Portefeuille d’Etudes Yphise inscrit sa réflexion sur le management dans une perspective ISO 9001.

2. Phase de mise en oeuvre

Nous savons vous accompagner pour réussir les changements qui vont concrétiser un mode de fonctionnement plus efficace.

Le point clé de notre valeur est de savoir capitaliser sur vos pratiques et méthodes de façon à toujours apporter la solution la plus simple et la plus acceptable dans votre contexte.

En effet, il est important de bien comprendre qu’ISO 9001 n’impose pas de méthode particulière. La norme définit un cadre général solide. Vous avez toute liberté de moyens pour répondre à ce cadre.

C’est pour cela que la réussite d’un projet ISO 9001 nécessite une grande expertise du domaine considéré, en l’occurrence l’informatique d’entreprise. Il ne s’agit pas d’appliquer un standard, mais de réfléchir à ses pratiques et de les faire progresser au regard des principes ISO 9001.

Vous constaterez finalement qu’être certifié est beaucoup moins difficile ou structurant qu’il y parait.